1. Métodos de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y oportuna. Los métodos de envío disponibles son:
- Envío Estándar: La opción más económica, con tiempos de entrega entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- Envío Exprés: Entrega rápida en 1 a 2 días hábiles para aquellas compras urgentes.
- Recogida en Tienda: Si te encuentras cerca de nuestra tienda, puedes optar por recoger tu pedido en el local de forma gratuita.
2. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función de tu ubicación y el peso total de tu pedido. Los detalles exactos del costo se mostrarán al momento de finalizar la compra antes de realizar el pago.
- Envío Estándar: [Costo según ubicación]
- Envío Exprés: [Costo según ubicación]
- Recogida en Tienda: Gratis
3. Ámbito de Envío
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de Colombia. Si tu ubicación no es cubierta por nuestros servicios de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para consultar alternativas.
4. Tiempo de Procesamiento del Pedido
Una vez realizado el pedido, lo procesamos en un plazo de 24 a 48 horas. Los pedidos realizados fuera del horario laboral o durante fines de semana y feriados pueden demorar un poco más en ser procesados.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en tiempo real. También puedes verificar el estado de tu pedido en la sección “Mis Pedidos” de tu cuenta en nuestro sitio web.
6. ¿Qué Hacer Si Tu Pedido No Llega a Tiempo?
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Revisaremos tu pedido y nos aseguraremos de que llegue lo más rápido posible.
7. Problemas con la Entrega
Si el paquete está dañado o si has recibido el pedido incorrecto, por favor contáctanos de inmediato para solucionar el inconveniente. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.
8. Dirección de Envío
Es muy importante que proporciones una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por la entrega incorrecta o retrasos causados por direcciones incorrectas. Si necesitas realizar cambios en tu dirección después de realizar el pedido, por favor contáctanos lo antes posible.